建行江蘇分行：以“圈鏈群”全方位立體化系統(tǒng)化助力鄉(xiāng)村振興

近年來，建行江蘇分行在鄉(xiāng)村振興業(yè)務推進機制建設方面充分體現(xiàn)“協(xié)同共生”體系建設理念，充分運用數(shù)字化經(jīng)營手段，采取以“圈鏈群”構建全方位、立體化、系統(tǒng)化的推進體系，取得較好效果。

具體作法：

一是構建團隊協(xié)同體系。后端保障團隊，以省分行數(shù)據(jù)和科技等部門為核心，定位于“省分行+總行”。主要職能是數(shù)字基礎設施建設，打造和完善“三大中臺”（業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺和技術中臺），優(yōu)化平臺地方特色，輸出戰(zhàn)略動能。

中端設計團隊，以省分行業(yè)務部門為核心，定位于“省分行+二級分行”。主要充當“經(jīng)營架構師”角色，從全省戰(zhàn)役推進層面進行打法設計。主要職能是設計和打造各類生態(tài)圈，組織圈鏈群場景設計，組織產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道統(tǒng)籌，一線需求與三大中臺的調(diào)度聯(lián)系等，向全行輸出戰(zhàn)役動能。

前端攻堅團隊，以二級分行本部為核心，定位于“二級分行+省分行+支行”。主要職能是戰(zhàn)場建設，在生態(tài)圈建設到位、三大中臺保障到位、中端架構師經(jīng)營方案設計到位的情況下，實施前端突擊，突破“最后一公里”，向一線輸出戰(zhàn)術動能。

二是建設全面協(xié)同體系國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一項綜合性戰(zhàn)略工程，主要包括鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、鄉(xiāng)村人才振興、鄉(xiāng)村文化振興、鄉(xiāng)村生態(tài)振興、鄉(xiāng)村組織振興五大方面。因此，分行鄉(xiāng)村振興業(yè)務體系設計提升格局，強化金融和非金融業(yè)務的全面嵌入。

三是筑牢產(chǎn)品協(xié)同體系。金融運作的底層邏輯與商品銷售基本相同，都是將產(chǎn)品通過渠道交付給客戶，并共同創(chuàng)造價值。因此，無論何種商業(yè)模式、平臺、場景，都是基于產(chǎn)品、渠道、客戶三要素的邏輯建構，而產(chǎn)品是三要素中最活的靈魂。

四是完善渠道協(xié)同體系。強化主渠道突圍?！霸＾r(nóng)通”平臺是目前分行鄉(xiāng)村振興業(yè)務的主渠道?！霸＾r(nóng)通”將很快步入4.0生態(tài)發(fā)展階段階段，成為分行服務鄉(xiāng)村振興的主渠道。深化多渠道協(xié)同。其中關鍵的協(xié)同渠道有三個：建行生活、手機銀行和柔性團隊。

五是實施客群協(xié)同體系。在廣大農(nóng)村市場，無物理網(wǎng)點支撐情況下，以客群為目標，以數(shù)字化經(jīng)營為手段，建立客群協(xié)同體系，實施“圈鏈群”。

六是構筑協(xié)同驅(qū)動體系。無論是戰(zhàn)略動能還是戰(zhàn)役動能都無法直接到達戰(zhàn)場前端，就像汽車發(fā)動機的動能輸出必須通過變速箱和傳動軸才能輸送到四個車輪。因此，鄉(xiāng)金業(yè)務推動必須構建和完善協(xié)同驅(qū)動體系。驅(qū)動體系主要包括利益驅(qū)動、價值驅(qū)動和使命驅(qū)動。

七是抓好文化建設體系。企業(yè)文化是營銷的終極利器?！熬幒媒ㄐ袆”?、講好建行故事、彰顯大行情懷，傳播建行文化”是鄉(xiāng)村振興的又一項系統(tǒng)性工作。文化建設部門、業(yè)務部門、各級分支行等需要協(xié)同構建文化傳播體系。比如，在鄉(xiāng)村振興業(yè)務推進過程中，有意識地培育典型，有目標地挖掘典型，再進行專業(yè)提煉，編好劇本，講好故事。用小故事彰顯大文化，書寫大情懷，提高村民對建行的認知度、認可度、信任度，最后達到高粘度。（葛燕?劉馨憶?曹雪蓮）