建行四川省分行落地多項舉措優(yōu)化支付服務

提升支付服務水平、打通支付堵點，推動支付為民，實現(xiàn)國內(nèi)國際無縫對接，對優(yōu)化營商環(huán)境、服務高質(zhì)量發(fā)展、促進高水平對外開放有重要意義。今年以來，為落實《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，建設(shè)銀行四川省分行堅持目標導向、問題導向，圍繞老年人和外籍來華人員支付需求，落地多項舉措深化支付服務場景建設(shè)，豐富支付服務供給，不斷提升支付服務水平。

服務場景更豐富暢享便利體驗

“so easy，thank you so much”。不久前，一名巴基斯坦留學生在建行四川攀枝花分行成功辦理開戶業(yè)務，并在自助柜員機用外卡完成取現(xiàn)。原本該留學生擔心面對陌生的環(huán)境和語言障礙，業(yè)務辦理會比較困難，但跟著自助柜員機的中英文提示，不到兩分鐘，她就成功完成取現(xiàn)操作。

期間，建行攀枝花分行負責人還向留學生介紹了外幣兌換、零錢包等便利化舉措，并認真聽取對方建議，以便進一步完善服務細節(jié)。

在2024年四川眉山舉行的亞洲少年攀巖錦標賽和全國青少年U系列攀巖聯(lián)賽中，建行眉山分行積極行動，梳理巡檢重點旅游景區(qū)、酒店、商超、餐飲等場景，加強自助柜員機、外卡受理商戶的維護巡檢工作，確保外卡受理環(huán)境暢通無阻，同時組建“張富清服務團隊”，為賽事提供全方位金融服務保障，展現(xiàn)了高效、專業(yè)的服務形象。

據(jù)了解，目前建行四川省分行全轄網(wǎng)點支持境內(nèi)外人士簡易開戶，轄內(nèi)340余個網(wǎng)點支持外幣兌換服務，全轄自助柜員機支持外卡取現(xiàn)，并在機具上張貼外卡受理標識，提供更直觀的服務引導。如果外籍來華人士對數(shù)字人民幣感興趣，只需完成數(shù)字人民幣APP安裝、賬號注冊等簡單操作，即可在境內(nèi)支持受理數(shù)字人民幣的商家處進行消費。建行已全面支持210多個國家及地區(qū)的境外手機號碼注冊數(shù)字人民幣App并開立數(shù)幣錢包，外籍來華人士注冊數(shù)字人民幣App并開立數(shù)幣個人錢包，通過Visa、MasterCard境外銀行卡為數(shù)幣錢包充值，可以在境內(nèi)支持受理數(shù)字人民幣的商家處消費。

現(xiàn)金服務不缺席 滿足多樣需求

“阿姨，您放心，我們會幫您把這些硬幣存好的?！痹诮ㄐ兴拇ǔ啥紲亟?，工作人員經(jīng)過近3個小時的努力，數(shù)完了李阿姨帶來的3000余枚硬幣，共計2000多元，將其存入李阿姨賬戶，完成了李阿姨的心愿。

李阿姨習慣將找的零錢存起來，慢慢地就積攢了一堆堆的硬幣。這些硬幣對她來說，不僅是生活的積累，更是時光的證明。然而，隨著科技的日新月異，越來越多的支付方式涌現(xiàn)，線上支付成為常態(tài)，硬幣在日常生活中的使用漸漸減少，李阿姨手中的硬幣變得越來越難以用出。

這天，李阿姨走進了溫江區(qū)東大街1號——建行溫江支行的營業(yè)廳，找到大堂經(jīng)理詢問是否可以存入硬幣。最終，在三名銀行人員的共同努力下，李阿姨如愿以償將硬幣存入賬戶。

建行溫江支行向周邊商戶介紹建行“零錢包”服務，普及宣傳人民幣相關(guān)知識

據(jù)悉，每周三上午都是建行溫江支行的“硬幣日”，通過設(shè)立愛心窗口專人受理的方式，為周邊客戶提供硬幣兌換服務。除此外，溫江支行還深入社區(qū)，向老年客戶進行人民幣知識普及，為商家張貼“支持現(xiàn)金支付”標識，開展不拒收人民幣宣傳，確保現(xiàn)金流通順暢。

目前，建行四川省分行在轄內(nèi)網(wǎng)點建立了現(xiàn)金預約、殘損幣兌換及小面額人民幣預約登記機制，并準備“零錢包”以滿足不同客戶兌換需求。“零錢包”規(guī)格為100元、200元、500元和1000元，內(nèi)置1元、5元、10元、20元的小面額現(xiàn)金，主要用于柜面兌換、網(wǎng)格商戶上門服務使用。（金海涌）