農行新疆分行用心用情用力為群眾辦實事

農行新疆分行牢牢扭住新疆工作總目標，堅持用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風堅定信念，凝聚力量，把學習黨史與解決實際問題相結合，持續(xù)用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”，切實把黨史學習教育成果轉化成為民辦實事、推動高質量發(fā)展的實際行動和強大動力。

堅持問題導向  統(tǒng)籌兼顧抓落實

農行新疆分行學史力行辦實事，服務群眾踐初心。該行學習黨史同總結經(jīng)驗，關照現(xiàn)實，推動工作相結合，主動找準群眾金融需求和基層關心的“急愁難盼”問題，系統(tǒng)梳理歸納意見建議，形成“我為群眾辦實事”清單，進行“臺賬式管理”和“銷號式落實”，為群眾排憂解難。同時，引導分行機關部門主動排查，深入分析研究，細化落實措施，制定了8個方面26項辦實事措施，梳理出71條辦實事任務清單，制定工作方案，明確工作目標、工作內容、各階段的具體任務和工作措施，列出計劃安排表、明確辦結時限和責任單位，以釘釘子精神抓好每一項工作任務落實，全力推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得更多實效。

持續(xù)推動黨史學習教育落地見效。該行深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動，在攻堅克難上見真章，在擔當作為中求實效，確定了民營企業(yè)貸款、已脫貧縣貸款、興農商城銷量3個方面“硬骨頭”問題清單，明確責任部門，強化精準發(fā)力，合力開展攻堅。各級行也都確定“硬骨頭”任務清單，拿出實招，全力突破，充分發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，扎實推進落實“四個一”，在全行營造出各級黨組織聚力解決群眾急難愁盼問題、廣大黨員積極為民服務的生動局面。

圍繞服務實體經(jīng)濟辦實事。該行積極為群眾辦實事解難題，主動作為，立足實際，積極服務“六穩(wěn)”、“六?！?，通過投放貸款、承銷自治區(qū)地方債、辦理非信貸融資等方式，制定差異化金融服務方案，有效發(fā)揮了國家隊、主力軍作用。今年前10月該行累計向全疆提供融資1100多億元；創(chuàng)新推出“首戶e貸”等多個線上融資產(chǎn)品，大力支持小微企業(yè)，普惠型小微企業(yè)貸款較年初凈增17億元；加大對民營企業(yè)支持力度，民營企業(yè)貸款較年初凈增44.5億元。同時，緊緊圍繞碳達峰、碳中和以及新疆綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)建設等重點，加快推進新疆綠色金融發(fā)展，截至10月末，該行綠色信貸較年初凈增28億元。

堅持擔當作為  用心用情辦實事

農行新疆分行服務客戶需求，精準發(fā)力。該行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，作為提升發(fā)展質量的有力抓手，圍繞服務鄉(xiāng)村振興辦實事，加快解決好群眾“最關心、最直接、最現(xiàn)實”的問題，專門制定服務鄉(xiāng)村振興的意見，從信貸投放、減免收費、貸款利率等方面，配套出臺40多項支持政策，支持新疆糧食、棉花、畜牧、特色林果、旅游等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以及農村電網(wǎng)、道路、水利工程等鄉(xiāng)村建設項目，重點向涉農實體經(jīng)濟、新型農業(yè)經(jīng)營主體傾斜，大力支持特色農業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大信貸資金的投放力度，多措并舉助力鄉(xiāng)村振興，截至10月末，該行縣域貸款余額達820億元。

持續(xù)解決群眾“急難愁盼”上下功夫。該行圍繞做優(yōu)做強民生金融服務辦實事，在客戶走訪、征求意見、實地調研的基礎上，自覺踐行我為群眾辦實事，用心用情用力為解決群眾“急難愁盼”上下功夫，確保把實事做到群眾心坎上。截至10月末，該行累計辦理鄉(xiāng)村振興卡18.23萬張，其中筑?？?.17萬張，向農民工客群減免費用911萬元，實現(xiàn)農民工工資代發(fā)金額8億元。加大民生金融、消費金融供給，著力解決好農民工金融服務難題，以及通過開展黨建結對共建、送溫暖進工地、搭建延伸柜臺等方式，解決好群眾關切事，促進就業(yè)保障民生。

大力實施“服務升溫工程”辦實事。新疆分行為戶外勞動者、老年客戶和特殊群體提供有溫度的服務，圍繞實施“服務升溫工程”，全疆已建成273個“愛心驛站+戶外勞動者服務站點”。針對老年人等特殊群體，在網(wǎng)點加大適老化設備設施配備，提供綠色通道、移動服務和上門預約服務等差異化服務方式，其中烏魯木齊喀什東路支行成為新疆金融系統(tǒng)首家敬老服務示范點。同時，該行還不斷優(yōu)化掌銀、超級柜臺、自助服務終端維文、哈文版功能，持續(xù)提升民族客戶體驗，解決群眾困難事，使金融服務更有溫度、更接地氣、更有實效。

堅持服務基層  凝心聚力開新局

農行新疆分行服務基層一線，解決員工煩心事。該行圍繞為基層減負辦實事，聚焦基層員工“急難愁盼”問題，分行黨委班子成員帶頭深入基層，“面對面”“零距離”傾聽員工呼聲，回應員工關切，解決員工訴求，大力推進關心關愛基層員工六件實事、五項行動的落實，聚焦員工需求，暖心服務辦實事。大力鞏固各級行機關精文減會成果，截至目前，分行發(fā)文總量較2019年同期降幅47%；加快縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點職工之家設施建設，劃撥專項資金建設“職工之家”，及時解決基層職工食堂、宿舍等老化破損設施維修改造和損壞報廢設備器材及更新添置資金需求，支持職工之家項目共43個；落實167.5萬元愛心幫扶資金救助困難員工215人；進一步做好基層員工關愛行動，及時投產(chǎn)運行營業(yè)網(wǎng)點臨柜業(yè)務登記簿系統(tǒng)，為基層減壓減負，不斷提升廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

新疆分行進一步做好“訪惠聚”駐村工作，常態(tài)化開展“民族團結一家親”結親走訪活動。聚焦解決駐村群眾、結親群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，特別是增收致富、教育提升、安居健康、關愛幫扶等重點工作。在今年共選派217名員工赴80個村開展駐村工作，全行1931名員工同4299名各族群眾結對認親，定期入戶住戶、聯(lián)歡聯(lián)誼。另外，分行機關還捐贈170萬元用于“訪惠聚”駐村的家禽養(yǎng)殖、糧食堅果加工、基礎設施及文化陣地建設，助力廣大村民增收致富。

積極開展承諾踐諾和志愿服務活動。各級行黨組織廣泛組建黨員突擊隊、創(chuàng)新隊、服務隊，組織黨員以“主題黨日”、“心連心結對子”等形式，走進基層、走進市場、走進田間地頭，開展“送溫暖進工地”、“深耕鄉(xiāng)村市場、助力鄉(xiāng)村振興”、“助力高考、做有溫度的銀行”等系列活動，積極宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙、反洗錢、非法集資、消費者權益保護等金融安全知識宣講，大力推廣普及金融知識，極大提高了社會大眾金融風險防范意識。

農行新疆分行堅持以人民為中心發(fā)展思想，踐行全心全意為人民服務的宗旨，貼近實際、貼近群眾，不斷提升金融服務人民群眾、解決實際問題的能力和水平，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持問題導向與目標導向相結合，聚焦群眾“急難愁盼”，推出更多實招硬招，以更加飽滿的工作熱情、更加昂揚的精神狀態(tài)，深入推進“我為群眾辦實事”活動走深走實取得積極成效。（郭中輝、汪彥佑）

編輯：趙鼎

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