“貝碧嘉”過境，上海銀行服務(wù)“不打烊”

9月16日晚上，上海銀行員工老吳終于可以睡個安穩(wěn)覺了。自從接到臺風(fēng)“貝碧嘉”過境上海的通知后，為保障全行安全運(yùn)營，他和同事們一直奔波在一線，和登陸上海的最強(qiáng)臺風(fēng)打了一場硬仗。

線上服務(wù)“不打烊”

9月16日，臺風(fēng)中心過境上海，根據(jù)防汛防臺需求，上海銀行第一時間評估網(wǎng)點營業(yè)必要性，并發(fā)布運(yùn)營提示，引導(dǎo)廣大市民非必要不出門，金融業(yè)務(wù)首選線上渠道辦理。

上海銀行利用手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行、95594客服熱線等通道保持7×24小時不間斷高效運(yùn)行，為客戶及時提供各類線上服務(wù)，始終保持服務(wù)“在線”，第一時間響應(yīng)需求，讓市民“足不出戶”享有金融便利。

圖為上海銀行95594客服熱線接線員工作中

根據(jù)官方發(fā)布的臺風(fēng)重點區(qū)域、軌道交通停運(yùn)情況及老舊網(wǎng)點連夜排摸，上海銀行16日當(dāng)天臨時停業(yè)30余家網(wǎng)點，保障運(yùn)營安全。為保障重點區(qū)域金融需求，該行集中力量確保上海地區(qū)44家網(wǎng)點正常營業(yè)。

現(xiàn)金配送“不斷檔”

正常營業(yè)網(wǎng)點全員上陣，提前備好防汛沙袋、手電筒、雨靴等物資，并安排應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人，做好臺風(fēng)期間的巡查工作，確保一旦發(fā)生險情第一時間上報并采取應(yīng)對措施。

圖為上海銀行永泰路支行網(wǎng)點運(yùn)營現(xiàn)場有條不紊

在做好金庫防汛的同時，上海銀行及時調(diào)整運(yùn)營路線，值班崗位人員提前一天入駐，遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場保障，全員合力做好營業(yè)網(wǎng)點和重點民生企業(yè)的現(xiàn)金配送工作，確保金融服務(wù)“不斷檔”。

金融后盾“惠相伴”

上海銀行發(fā)揮地方金融國企帶頭作用，第一時間摸排受災(zāi)企業(yè)金融需求，在確保合法合規(guī)情況下開辟“綠色通道”，確保臺風(fēng)后的重建資金第一時間到位，以最快的速度助力全市恢復(fù)正常工作生活秩序。

在上海銀行“上行惠相伴”線上普惠金融平臺，小微企業(yè)也可直接線上申請辦理金融業(yè)務(wù)，并能實時線上查詢辦理進(jìn)度，線上自動審批、自動放款。上海銀行將以“普、惠、快”的金融服務(wù)及時滿足小微企業(yè)需求，為小微企業(yè)和個體戶快速復(fù)原提供金融動力。（鄧侃）

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編輯：林鄭宏

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