山西旅游協(xié)會倡議開展“我為游客辦實事”活動 全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量

山西省旅游協(xié)會近日發(fā)布倡議，號召全省文旅行業(yè)深入開展＂我為游客辦實事＂活動，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

倡議要求各旅游企業(yè)設(shè)立快速響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化游客咨詢、投訴處理流程。重點解決旺季排隊、特殊群體服務(wù)等痛點問題，完善無障礙設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施。同時加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，推廣智慧旅游應(yīng)用，保障旅游安全。

協(xié)會強(qiáng)調(diào)，此次活動旨在打造“旅游滿意在山西”品牌，要求各企業(yè)從細(xì)節(jié)入手，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。特別關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體需求，增設(shè)志愿服務(wù)站點，倡導(dǎo)文明旅游。

當(dāng)前正值暑期旅游旺季，山西文旅行業(yè)將以此次活動為契機(jī)，全面提升服務(wù)水平，讓游客感受三晉大地的熱情與魅力。